ПАО «АК «ЦНИИСУ»  
 
Система электронного документооборота через Интернет  
    
Система ЭОКС
Как стать абонентом
Поддержка
Вопрос — ответ  

Содержание


Работа с Системой

В каком порядке работает программа АРМ Налогоплательщика?


  • Отчет, сформированный в программе, которая позволяет сохранять отчетность в формат представления, утвержденный ФНС необходимо скопировать на магнитный носитель;
  • Импортировать файл отчетности в АРМ Налогоплательщика, используя пункт меню Файл Импорт документа, выбирая документ из списка подготовленных;
  • Файл отчетности появится папке "Документы к отправке". Файл рекомендуется проверить на соответствие формату ФНС, для чего достаточно кликнуть по документу правой кнопкой мышки выбрать пункт меню "Проверить". Если в документе будут обнаружены ошибки, то система сообщит об этом, показав протокол ошибок. Ошибки необходимо исправить до отправки отчетности в ИФНС;

  • Если файл отчетности не содержит ошибок, его необходимо подписать. Для этого выберете пункт меню "Подписать" и подпишите файл лицами имеющими ЭЦП
  • Подписанный файл отчетности подготавливается к отправке, для чего требуется, кликнув по нему правой кнопкой мыши, выбирать пункт меню "Отправить". На экране появляется окно, в котором выбирается ИФНС-получатель, а затем нужно нажать кнопку "Отправить". Файл отчетности зашифровывается и в папке "Исходящие" появляется в виде вложения в почтовое сообщение.

Почему изменяется расширение файла при импорте в АРМ Налогоплательщика?

Расширение файла представляет собой порядковый номер файла отчетности, передаваемого в ИФНС. АРМ Налогоплательщика использует собственную нумерацию, чтобы обеспечить возможность импортировать документы из любой системы подготовки, включая ОГНИ. При этом каждый файл, после импорта, получает имя в соответствии с нумерацией внутри АРМ Налогоплательщика.


Как удалить почтовое сообщение из папки "Исходящие"?

Для удаления сформированного почтового сообщения необходимо:
  • перейти в папку "Документы к отправке";
  • выделить файл отчетности, наименование которого совпадает с наименованием сформированного почтового сообщения;
  • правой кнопкой мышки вызвать контекстное меню, и выбрать "Удалить".
Вместе с файлом отчетности будет удалено почтовое сообщение, в котором находится файл, находящееся в папке "Исходящие".


Как аннулировать сертификат ключа подписи?

Пользователь обязан немедленно требовать аннулирования сертификата ключа подписи в случае компрометации ключей, а так же в случае изменений сведений, указанных в сертификате ключа подписи, либо в случае прекращения действия документа, на основании которого он оформлен. Образец письма на аннулирование сертификата


Обмен документами с инспекцией

Список подтверждений, предоставляемый оператором связи и налоговым органом на отправленную отчетность

В течение суток (без учета выходных и праздничных дней) с момента отправки налоговой (бухгалтерской) отчетности получаете следующие подтверждения:
  • подтверждение специализированного оператора связи - электронный документ, формируемый специализированным оператором связи, с указанием даты отправки отчетности. После получения данного подтверждения, необходимо сформировать квитанцию для оператора связи.
  • квитанция о приеме - электронный документ, содержащий формы отчетности в электронном виде, подписанный ЭЦП налогоплательщика и заверенный ЭЦП налогового органа.
  • протокол входного контроля - электронный документ, подписанный ЭЦП налогового органа, с результатами проверки отчетности на соответствие требованиям утвержденного формата. После получения данного протокола, необходимо сформировать квитанцию для налогового органа.

Как сформировать подтверждение на протокол входного контроля и подтверждение специализированного оператора связи?

В папке "Не подтвержденные протоколы" выделите сообщение и нажмите кнопку "Отправить документ". Программа предложит подписать документ лицами, имеющими ЭЦП - выбираете руководителя, при этом будет сформирована квитанция соответственно для оператора связи или налогового органа и поместится в папку "Исходящие".


Как убедиться, что отчет принят налоговой инспекцией?

Убедиться в том, что отчет принят налоговой инспекцией можно двумя способами:
  • Сформируйте Отчет по отправленным документам. Для этого войдите в пункт меню Отчеты, выберите "Отчет по отправленным документам", задайте период, в котором производилась отправка документа, и нажмите кнопку "Просмотреть". На экран будет выведен отчет, в котором видно какие подтверждения получены и какой результат данного документа.
  • Найдите протокол входного контроля, который находится либо в папке "Не подтвержденные протоколы" либо в папке "Протоколы". Тема сообщения данного протокола будет содержать информацию, принят документ или отвергнут ИФНС. Подробное содержание этого сообщения находится в зашифрованном файле вложения. Если в Протоколе входного контроля содержится информация, что, документ отвергнут ИФНС, необходимо устранить указанные в нем ошибки и отправить документ еще раз.

Получен протокол входного контроля, в теме сообщения которого указано "Отчет не принят". Как узнать, почему?

Подробное содержание этого сообщения находится в зашифрованном файле вложения. Для просмотра вложения, кликнете дважды левой кнопкой мыши, затем в открывшемся окне нажмите кнопку "Просмотреть". На экране будет выведено содержимое вложения, т.е протокол ошибок. Ознакомьтесь с ним, устраните ошибки и отправьте исправленный документ заново.


Протокол входного контроля получен на следующий день, после отправки файла отчетности. Какой день будет считаться датой представления отчетности в налоговый орган?

Датой представления электронного документа является дата его отправки, зафиксированная в подтверждении специализированного оператора связи, в случае если протокол содержит информацию о том, что электронный документ с данными для налогового органа прошел входной контроль.


Обслуживание и обновление Системы

Для чего нужны обновления?

С помощью обновлений добавляются новые формы и правила их проверок. Кроме того, обновления способствуют расширению функциональных возможностей АРМ Налогоплательщика.


Как можно получать обновления?

Обновления можно получать одним из ниже перечисленных способов:
  • Скачав обновление через интернет с сайта ОАО «АК «ЦНИИСУ».
  • Лично посетив офис ОАО «АК «ЦНИИСУ», где Вам запишут обновление на ваш носитель.

Как устанавливать обновления системы КОМИТА ОТЧЕТ?

Чтобы установить обновление системы Комита Отчет, проделайте следующие шаги:
  1. Откройте программу Менеджер обновлений. Для этого зайдите в пункт меню Пуск Программы Комита Отчет Обновление АРМ или запустить файл C:\Courier\Report\Client\UpdateNlp.exe.
  2. Выделите строку, совпадающую с наименованием обновления. Перед установкой рекомендуется ознакомиться с информацией - чем вызвано обновление, и что оно содержит в себе, для этого нажмите кнопку "Информация".
  3. Нажмите кнопку "Установить", в случае успешного обновления на экран будет выведена сообщение "Обновление установлено"
Полезная информация: Если в информации по обновлению просят проделать какие-либо дополнительные операции, то, соблюдая инструкцию, выполните их, до или после установки обновления.


Подготовка отчетности в программе ОГНИ

Как сформировать отчет в программе ОГНИ?

Формирование отчетов происходит следующим образом:
  • В основном окне программы войдите в пункт меню Отчеты и выберите "Расчет и печать отчетов для ГНИ". На экране появится окно со списком отчетов. По умолчанию в списке отображаются только действующие на данный момент формы. Для того, чтобы увидеть полный список отчетов, необходимо в поле "Только новые формы" выбрать "Все формы".
  • В указанном списке выберете необходимый Вам отчет, для его открытия кликните дважды левой кнопкой мыши. Рекомендуем, обратить Ваше внимание на версию отчета и дату приказа его утверждения. Выберите отчет, действующий на тот период, за который Вы собираетесь его сдавать.
  • В открывшемся окне необходимо указать период, за который представляется отчетность, вариант отчетности, признак отчетного периода и нажать кнопку "Продолжить расчет". На экран выведется отчет, в котором заполняются необходимые поля бирюзового цвета. Поля серого цвета не предназначены для редактирования, заполняются автоматически после нажатия кнопки "Расчет", при этом выводится печатная форма отчета.

Каким образом происходит выгрузка отчета из программы ОГНИ в файл формата ФНС?

В окне Отчеты зайдите в пункт меню Операции и выберите "Сброс отчетов на диск". На экран будет выведено окно, в котором необходимо пометить галочкой выгружаемый отчет и нажать на кнопку "Выполнить". Далее откроется диалоговое окно, содержащее файл в формате ФНС, закройте его. В случае успешной выгрузки будет выведено сообщение "Файл создан", указано имя файла, и формат в котором происходило формирование.


Каким образом настроить каталог выгружаемых отчетов в файл формата ФНС?

Настройки программы по умолчанию позволяют выгружать отчет на диск А, их можно изменить следующим образом: Откройте основное окно программы ОГНИ войдите в пункт меню "Настройка" и выберите "Общие настройки". На экран будет выведено окно "Настройка параметров", в котором Вас интересует вкладка "Файлы и папки", поле "Результат". Нажмите на кнопку выбора и укажите каталог, в который Вы хотели чтоб выгружался файл отчетности.


Работа с текстовыми документами

Возможно, ли отправить текстовый документ по системе Комита Отчет?

Текстовые документы можно отправить с помощью программы АРМ Налогоплательщика, при условии, что расширение файла будет txt содержание в DOS кодировке. Обычное текстовое сообщение, которое не содержит таблиц, удобнее всего создавать в Word и сохранять как Текст DOS. Импортируемый текстовый документ в АРМ Налогоплательщика не проверяется, только подписывается и отправляется в налоговую инспекцию. Подтверждения приходят только от оператора связи и квитанция о доставке файла в ИФНС.


Каким образом можно редактировать дополнительные справки, которые посылаются по Системе?

Дополнительные справки, которые Вам посылаются, удовлетворяют указанным условиям. Удобнее всего их редактировать в программах Far или Norton Commander, либо в какой другой программе, которая поддерживает эту кодировку и корректно сохраняет псевдографику.

    
© 2007–2017 ПАО «АК «ЦНИИСУ»